广发银行信用卡电话是95508!
广发银行信用卡好用吗?
来看看这位网友的经历:
今天意外收到了广发银行的缴纳年费的提醒,特意搜索这个题目来吐槽!
说个前提:之前有银行的工作人员为了完成销售业绩特意到公司来推销,会有小礼品赠送,他们有业绩可以拿,我们有小礼品可以拿,本就是一个互惠的事情,当初跟我们说只要不开卡就问题,但是今年年尾就出现了问题!!!
注:分割线以下是我放在自己公众号里面的,文字也不给你整理了,有用的部分就看,没用的部分就略过,这件事真的很气!
当阔别已久、长时间不联系你的老朋友老同事突然微信或者Q你的时候你的第一反应是什么?
借钱? OR 结婚?
都 不 是!
没想到,让我们将最底下的对话框重回顶端的居然是一家银行!
广发银行
CHINA GUANGFA BANK
对,你没看错!就是这么一家始终“把客户作为上(sun)帝(zi)”的服务行业,就有这样的本事!
接下来,我们就看看他们是怎么把客户作为孙…子…不不,上帝的!
到这里,我还是相信银行这种金融性的机构,其正规性是不会犯这种低级甚至是非法或是侵权错误的,毕竟有各种正义的监管机制存在。
既然告诉我了,就应该是真的,还是打个电话确认一下比较好,打通了95508(广发银行客服电话),听到了以下几条语音提示:
- 快速查账请按“0”;
- 挂失诈骗及否认交易请按“1#”;
- 调额请按“2#”
- 快速分期请按“3#”
- 更多业务请输入身份证号码或者是卡号,“#”号结束,字母以“ * ”结束
按照要求填写了身份证号码,紧接又提示要求输入服务密码…信用卡都没激活,怎么可能会有服务密码?整个语音服务菜单也没找到一个人工接线,讨厌麻烦的事情,抱着侥幸的心理以为自己逃过了一劫,这件事打算不了了之,然而,就像同事说的一样,too young too naive!
直到今天早上,收到了这样一则邮件。
真是有句老话说的好,要想睡得好,flag别立早!您这邮件发的也真够及时,早上七点半,真是担心我错过上班时间。
到达公司后又播了一通电话,再次提示输入身份证号或者卡号,因为提供身份证号还需输入密码才能进行下一步操作,此路不通那就换一条,拿出昨晚翻出来的卡,正打算输入卡号时,由于此时待时过长(此时提示输入身份证号或卡号已经重复三遍)响起来另一段语音提示,“无法提供上述信息”请按“#”,贵公司又提供另一方面语音菜单:
- 请按“2”
- 营销人员查询请按“3”
- 广发卡介绍请按“4”
- 人工服务请按“0”
- 重听请按“8”
- 更多业务请按“#”
哇,这个“人工服务”的接听线你为什么拉到第二个语音菜单的最底下,生怕别人找到????没打过你们家电话的人还以为第一个语音菜单听完就没了呢。好不容易接听了人工服务,真是疲惫。“您好,*先生”,你MMP哦,你还知道我是*先生,特喵的背着我激活卡的时候都不知道我姓什么吧!
客服询问了身份证号以及邮箱,查询了卡的具体情况,然后告知我这张卡是在2016年的11月30号开的卡,关于年费的问题是这样说的,只要在2017年XX月xx号(忘记了)之前刷满6笔就可不必支付其年费,多次向客服强调说这卡不是我激活的,而贵方却一再强调卡处于激活状态,刷满6笔账单就没问题了,这种状态就好比削个椰子皮,你却特么买个梨一样,转移注意力!前前后后重复多次,不知道是否存在有意的意识引导问题,直到我向其诉诸“我知道你们是有电话录音的,不要在引导我承认这卡是我激活的,这张卡我并没有激活过,清楚了吗?”才作罢。
之后客服不再重复强调卡的激活状态问题,而是打算将我引导另一方向,准备将我的年费结算日期向后延期一个月,然后在这个期间让我刷满6笔账单就可以免其年费。可以看的出来客服已经稍加妥协,卡被谁激活始终只字未提,意思大概可以理解为其刷单的费用或者年费全部由您的上(sun)帝(zi)来承担了吧,顿时感觉贵司这种行为和那种到处骗老人钱的金融公司没什么区别。
直到我一再强调“贵司已经侵犯我的个人权益”的压力之下才允许给我去费销卡!事后向同事抱怨这件事,才知道我的另一个同事也被开卡了…
从这里可以看出:
1.我同事和A确实在不知名的情况下被开卡了,缴纳260的年费确实存在;
2.卡都是同一天办理的,被开卡只是部分,而不是全部;
3.被开卡是同一天;
4.在此期间内,我们没有收到任何短信提醒业务以及电话通知,直到年关将近的时候提醒我们需要缴纳年费;
5.客服的可能存在有意回避的问题;
在这里有几个疑问点:
1.卡,户主并没有激活,为什么会被激活,朋友?收不到开卡验证码,也刷不了卡,怎么开?家人?对不起,我们在外地?so,到底是谁开的卡呢?
2.如果户主选择激活的信用卡,难道户主不会事先去了解一个银行的资费标准,全年无消费,坐等你收年费?
3.被激活,为什么没有通知?只是在年底告知我们需要缴纳年费?告诉我们刷满六笔账单就可以免费,密码都没设置我们要怎样消费?
4.设置密码,卡才可以去刷单,否则无法交易,此时才是真正的激活状态吧,如果收到的缴费提醒是属于未激活状态,那么这条提醒是否存在诈骗行为?
5.在这批卡中,有的被开了,有的没开,是不是存在随机开卡的行为?只不过在被开卡的这批人中我们恰恰都认识,所以才察觉到事情有问题?
6.如果说存在随机开卡的行为,是不是可以认定为贵方存在利用人们记忆的遗忘性来以此牟利?对于是否开卡记得不是很清晰的人只能接受默认开卡,由此来缴纳年费或者强制消费从而获得收入?
7.客服对卡被激活只字未提是否存在事先知道此事的可能性?
8.这件事怎么说都于理不通,如此大的漏洞,监管机构又去哪里喝茶了?
实在不怎么了解这家银行,翻看一下官方微博,不得不说,你家水友真水!你们家水友多少钱买的,我出双倍好嘛!评论格式也一致,走点心好嘛…另外能不能让你们家公关公司专业一点啊,只管刷量…
不知道广发银行拥有多少的用户量,
如果!
如果!!
如果!!!
这种情况普遍存在,至少现在看来是…虽然年费260元对于个人来说不多,但是偌大的基数摆往那一摆,其盈利量可想而知。
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