近日,有不少用户反映,在使用拉卡拉POS机刷卡交易时,会被扣除30元的流量费用,而这一费用并没有在使用前告知。
据了解,拉卡拉POS机需要联网才能进行交易,并使用移动数据进行通信。因此,用户需要在开通使用前缴纳流量费用。但是,问题在于,不少用户并不知道自己需要缴纳流量费用,也没有收到任何明确的告知。
面对用户的质疑,拉卡拉方面表示,确实存在用户未被告知的问题,但这是由于系统疏漏导致的。同时,拉卡拉表示正在加强对用户流量费用的提示和告知,并将退还已扣除的流量费用。
流量费用应怎么收取和告知
作为移动支付终端设备,POS机需要使用移动网络进行交互,因此需要消耗相应的流量。由于流量费用并不属于交易手续费,因此不能像手续费一样在交易过程中直接扣除,需要提前由用户缴纳。
目前,市面上的POS机主要采取预付费的方式收取流量费用。用户可以在申请或租赁POS机时,选择一定的流量套餐,缴纳相应的费用。一般来说,流量套餐会根据每月的实际使用问题进行调整,用户也可以根据实际问题随时更改套餐。
对于流量费用的告知,POS机提供商需要在与用户交流时明确告知用户需要缴纳的流量费用及其支付方式。详细来说,可以在销售或租赁合同中明确说明,也可以在POS机使用说明中作出提示。
怎么避免因流量费用被扣款
虽然POS机需要使用流量进行数据传输,但为了避免因流量费用被扣款,用户可以采取以下方式:
1. 选择合适的流量套餐。用户应当根据自己的实际使用问题选择合适的流量套餐,以免出现流量不足的问题,导致不能使用POS机。
2. 关闭无关的应用程序。有些用户在使用POS机时,会同时打开多个应用程序,导致不必要的流量消耗。因此,在使用POS机时,用户应尽量关闭不必要的应用程序,以减少流量使用。
3. 使用Wi-Fi网络。在特定的场合下,如商场、酒店等,可能可以使用免费的Wi-Fi网络。用户可以尝试连接这些网络,以减少流量消耗。
结论
流量费用对于POS机的正常使用至关重要,因此用户在使用前应该明确缴纳流量费用,并避免因流量不足导致不能使用的问题。同时,POS机提供商也应在销售或租赁合同中明确告知用户流量费用及其支付方式,以免出现用户被“偷偷扣费”的问题。
对于拉卡拉POS机扣除30元流量费的事件,用户可以向拉卡拉提出退费申请。同时,拉卡拉也应严格遵守相关规定,加强流量费用的提示和告知,并避免类似事件再次发生。
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